Informativa sui rimborsi
Tutti i nostri clienti godono del diritto di recesso esercitabile senza alcuna penalità, ai sensi della normativa sul consumo.
È possibile restituire il prodotto, previa comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento, ottenendo la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso del corrispettivo pagato, escluse le spese di spedizione.
Le uniche spese richieste al cliente sono quelle di spedizione.
(D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)
I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica e/o malfunzionamento. Una volta ricevuto il prodotto e aperta la confezione, verificare immediatamente l’integrità della merce. Eventuali danni dell’imballo sono imputabili al corriere; alla consegna è buona norma verificare l’integrità dell’imballaggio prima di accettare il pacco.
IN CASO DI RESTITUZIONE O RIMBORSO
- Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- Il prodotto, gli imballi e il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi e integri.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.
- Se non sono rispettati i punti precedenti, il rimborso potrà essere parziale a nostro insindacabile giudizio, in base alle condizioni del prodotto e degli imballi.
Sarà rimborsato solo il costo del prodotto qualora l’articolo acquistato non sia disponibile per la sostituzione o qualora il cliente richieda espressamente di non ricevere più l’oggetto.
In caso di recesso, inserire nel pacco una lettera con: nome e cognome, username utilizzato per l’acquisto, recapito telefonico, motivo della restituzione e data d’acquisto.
Analizzata la situazione, verrà emesso il rimborso dovuto o, in alternativa, effettuata la sostituzione.
L’INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:
DESIDERI PREZIOSI S.R.L.
Corso Mazzini, 138 – 84013 Cava de’ Tirreni (SA)
+39 320 683 9315
info@desideripreziosishop.it
L’imballo dovrà essere adeguato al trasporto, preferibilmente quello originale o equivalente per robustezza, affinché la confezione rientri in magazzino in perfette condizioni.
Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza adeguata protezione.
Ove venga meno il rispetto dei punti sopra elencati, DESIDERI PREZIOSI S.R.L. si riserva la facoltà di non accettare il reso.
ATTENZIONE
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, DESIDERI PREZIOSI S.R.L. comunicherà l’accaduto al cliente (entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione in magazzino), per consentirgli di sporgere denuncia al corriere e ottenere il rimborso (se assicurato). In tal caso il prodotto sarà restituito (spese a carico del cliente) e la richiesta di recesso annullata.
DESIDERI PREZIOSI S.R.L. non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; all’arrivo il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
IN CASO DI RIMBORSO
Il rimborso sarà inviato al metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
IN CASO DI CAMBIO IDEA
L’eventuale articolo da rispedire al cliente sarà concordato insieme. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il cliente sceglie merce di valore superiore. Le spese di spedizione aggiuntive sono sempre a carico del cliente.
RITARDO O MANCATO RIMBORSO
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta la società della carta di credito o la tua banca: può essere necessario del tempo prima della registrazione ufficiale. Se dopo le verifiche non risulta ancora accreditato, scrivi a info@desideripreziosishop.it.
